客戶公海池，這個也叫客戶池，是CRM系統中獨有的為了能夠幫助企業將現有的客戶流轉起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。

在擁有CRM系統和客戶池管理功能之前，很多企業都擔心自己的銷售人員跟進客戶不努力，沒有按時跟進客戶或跟進效果不理想導致客戶白白的流失。為了解決這個問題，就需要銷售部門的管理人員追著每一個銷售的客戶進行了解，不僅要耗費大量的時間、精力，而且因為每個人精力的限制，并沒有辦法管理到所有的客戶，甚至會漏掉一些重要的客戶，銷售管理效率極低。而有了客戶池這個模塊之后，管理人員只需要設置好相應的客戶池客戶的流轉規則，那么就可以自動激活客戶的流轉，讓客戶能夠良性的循環起來，最大化的實現每個客戶的價值，將客戶的無故流失降到最少，提升銷售管理效率。

基于以上基本概念，企業執行公海制度時，會對銷售私海池的數量進行限定，每個銷售員可保護的客戶數量不可無限擴充，一張一弛才是公海制度的精華。

當銷售人員私海池數量被限定，而僅有這限定部分的客戶才被自己保護時，銷售人員會不斷優化私海池客戶質量。同時，紅圈CRM公海制度另外增加了回收規則，即私海池中的客戶安裝一定規則會被自動開放。這里的CRM回收規則包含：N天不跟進自動開放；N天未產生合作自動被開放等。這塊規則根據企業所處行業、發展階段而定。

跟進客戶、判斷客戶、放棄一些“難啃”的客戶、促成客戶合作……這本身就是銷售過程，紅圈CRM公海制度讓這個過程形成統一化、科學化，倒逼一些“菜鳥”銷售不斷去推進客戶。據不完全統計，使用公海池制度的企業比未啟動公海制度的企業，客戶轉化率高25%以上。

與此同時，在銷售人員流動性居高不下的今天，CRM系統公海制度一方面為新銷售人員提供大量的公海潛在客戶數據；另一方面，不懼銷售人員流動，在企業的一天即為企業積累客戶，人員流動帶不走客戶資源。

綜上所述，公海制度即為新員工提供客戶數據，又能為銷售團隊帶來公平的機制，防止撞單、搶單現象。當然也避免了人員流動帶走客戶資源的問題。它已經是國內企業銷售管理過程中不可缺少的管理手段了！如果你還沒有體驗過CRM公海制度，趕緊來試一試吧！

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