以用為主、技術(shù)融合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。在信息化與工業(yè)化“兩化融合”的趨勢(shì)下，技術(shù)賦能管理，管理需要技術(shù)，主要體現(xiàn)在提高工作效率，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理能力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等方面。

以用為主可以從兩個(gè)方面講：一是管理適用，二是技術(shù)實(shí)用。（圖8）

（1）管理適用包括：崗位作業(yè)數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)管控在線化、經(jīng)營(yíng)決策智能化、企業(yè)協(xié)作生態(tài)化。數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，借助管理系統(tǒng)，把企業(yè)員工和合作伙伴在日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來，并融入到數(shù)據(jù)中臺(tái)，為數(shù)字化、智能化提供基礎(chǔ)性支撐。

業(yè)務(wù)管控在線化，一是保證業(yè)務(wù)管控通過在線化的手段，解決在現(xiàn)實(shí)世界中跨時(shí)間、跨空間的管理問題；二是所有的管控?cái)?shù)據(jù)對(duì)未來的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段評(píng)估各種管控措施對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。結(jié)合各類執(zhí)行數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，通過強(qiáng)大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類經(jīng)營(yíng)分析成果；對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策也不再僅僅是各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表，還需要數(shù)字化的各種經(jīng)營(yíng)建議，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策智能化的效果；企業(yè)數(shù)字化過程可以內(nèi)外兼修，對(duì)內(nèi)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，對(duì)外生態(tài)協(xié)作，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要，對(duì)生態(tài)伙伴做好分類管理，滿足合作雙方的利益訴求和安全需求，構(gòu)建穩(wěn)固的合作關(guān)系。

（2）技術(shù)實(shí)用包括：業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化。這些技術(shù)是和管理所匹配的，建設(shè)企業(yè)面臨的環(huán)境是非常復(fù)雜的，在數(shù)字化過程中，如何權(quán)衡業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，不僅僅是對(duì)技術(shù)能力的考驗(yàn)，更要把握管理需要什么樣的技術(shù)匹配。我認(rèn)為，首先要有一個(gè)好的管理平臺(tái)，在這種平臺(tái)上，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員可以把有限的精力放在如何賦能業(yè)務(wù)，而不是把時(shí)間都耗在加班加點(diǎn)的埋頭實(shí)現(xiàn)上。我們不能讓技術(shù)限制住企業(yè)的管理，但是很多企業(yè)卻實(shí)實(shí)在在的沒有用好技術(shù)，一方面想利用數(shù)字化手段幫助經(jīng)營(yíng)，一方面太過于聚焦眼前，沒有一個(gè)好的規(guī)劃，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，并沒有從根本上解決企業(yè)的管理問題。要想做好這些，一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)、一個(gè)落地能力很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)強(qiáng)大有力耐得住寂寞的決心都是非常重要的。業(yè)務(wù)的變化在所難免，我們運(yùn)用數(shù)字化手段，降低各種變化所帶來的企業(yè)陣痛，用好技術(shù)平臺(tái)并不僅是針對(duì)當(dāng)前模式能用好，更要在未來多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)姿態(tài)發(fā)生調(diào)整時(shí)，依然能夠快速響應(yīng)，這樣的技術(shù)平臺(tái)才是我們需要提前規(guī)劃好的事情。而從業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化也是這種技術(shù)平臺(tái)能夠支持和解決的，這些點(diǎn)也是我們?cè)谶x擇技術(shù)平臺(tái)前所必須考量的具體內(nèi)容。

這里講的技術(shù)融合特指科學(xué)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的紅利（圖9）。

科技賦能、價(jià)值延伸

科技賦能有兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)賦能，二是對(duì)生態(tài)伙伴賦能。如何實(shí)現(xiàn)科技賦能？一個(gè)思考方向可以是在自己所專長(zhǎng)的事情上給那些尚沒有科技能力的單位、個(gè)人、場(chǎng)景，用數(shù)字化的手段進(jìn)行賦能。比如共享財(cái)務(wù)里，我們提供了一體化的差旅預(yù)訂系統(tǒng)、提供了一體化的集中采購(gòu)平臺(tái)，這就是財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。再比如平安的HRX，通過三十多年發(fā)展，從第一個(gè)十年的人事管理、第二個(gè)十年的人力資源管理、第三個(gè)十年的人力資源經(jīng)營(yíng)，到第四個(gè)十年的科技賦能主管。數(shù)字化的視線從企業(yè)HR轉(zhuǎn)移到各個(gè)用人的主管人員，通過HRX的賦能，主管原來無系統(tǒng)可用，現(xiàn)在增加了這種功能，就可以幫助主管更多的關(guān)注員工。平安的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先是結(jié)合實(shí)際，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，再通過機(jī)制+平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果以《智慧人力資源一體平臺(tái)（HRX）》呈現(xiàn)出來，從而實(shí)現(xiàn)科技賦能和價(jià)值延伸。

要實(shí)現(xiàn)科技賦能，首先要考慮科技賦能的基礎(chǔ)設(shè)施，這有四個(gè)方面：一是新型IT體系、二是數(shù)據(jù)治理、三是安全體系、四是數(shù)字化實(shí)施策略（圖11）。

（1）新型IT體系。傳統(tǒng)的IT體系，要么是完全依賴外部IT公司，要么是基本靠自建，要么是外部?jī)?nèi)部結(jié)合。這里所說的新型IT體系特指在一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)上，使企業(yè)擁有低代碼自主研發(fā)的能力，這就把企業(yè)和外部IT公司在合作不確定性上建立了確定性，再通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的方式，形成企業(yè)的“數(shù)據(jù)湖”。

混合云也是未來的發(fā)展方向，這里的混合云不是傳統(tǒng)的部署方式上區(qū)分公有云、私有云，而是從企業(yè)應(yīng)用的角度，一部分核心系統(tǒng)部署在私有云，一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用SaaS廠商的外部云，兩者再通過接口打通、數(shù)據(jù)回流的方式進(jìn)行協(xié)作。

（2）數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是資產(chǎn)如何保值、增值，就需要很多技術(shù)支持，比如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，擴(kuò)展性高、性能穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)指標(biāo)加工能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)。

（3）安全體系。信息安全是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)都必須要考慮的問題，數(shù)字化的安全體系包括網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)控、辦公安全、終端安全、架構(gòu)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。企業(yè)數(shù)字化過程要十分重視安全，尤其是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型好的企業(yè)，更要注重安全。付出極大成本所建立的數(shù)字化成果，沒有安全體系支撐，一旦碰到了“壞人”，是會(huì)出大問題的。

（4）數(shù)字化實(shí)施策略。科技賦能需要持續(xù)投入，要從價(jià)值的視角出發(fā)，處理好價(jià)值和管理、管理和落地、價(jià)值和創(chuàng)新的關(guān)系。

建設(shè)企業(yè)的信息化應(yīng)用可以分為崗位級(jí)、部門級(jí)、企業(yè)級(jí)、社會(huì)級(jí)，也就是我們常說的信息化應(yīng)用1.0、2.0、3.0、4.0，而對(duì)應(yīng)的價(jià)值就是：1.0價(jià)值點(diǎn)、2.0價(jià)值鏈、3.0價(jià)值面、4.0價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)級(jí)的價(jià)值面是一個(gè)復(fù)雜的多面體，由各種價(jià)值鏈聯(lián)通起來，社會(huì)級(jí)的價(jià)值網(wǎng)類似于DNA的結(jié)構(gòu)，它是由很多的價(jià)值面聯(lián)通起來（圖12）。

從管理到落地，可以將企業(yè)內(nèi)部的各類系統(tǒng)經(jīng)過抽象后統(tǒng)稱為該企業(yè)的“一朵云”（平臺(tái)），這個(gè)“云平臺(tái)”的組成包括：系統(tǒng)（系統(tǒng)之下可以有子系統(tǒng)）、管理模塊、工作單元、工作場(chǎng)景、管理節(jié)點(diǎn)和管理信息因子。從圖中可以看出系統(tǒng)內(nèi)部的模塊間、系統(tǒng)之間的模塊間都是有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的“云平臺(tái)”部署在私有云，而生態(tài)伙伴的“云平臺(tái)”部署在外部云，每朵“云”之間借助模塊的關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)合作體系。隨著這種體系落地的過程，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值向外的延伸、也實(shí)現(xiàn)了管理的向外延伸，管理邊界的放大過程就是價(jià)值由內(nèi)而外延伸的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是“一朵云”落地，云和云之間互聯(lián)互通。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要方面就是創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值點(diǎn)、價(jià)值鏈、價(jià)值面的重組，迭代完成“進(jìn)化”，企業(yè)創(chuàng)新可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)，產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值面、價(jià)值網(wǎng)的重組，迭代衍生完成“進(jìn)化”，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新可以是連接賦能，分工升級(jí)等。

創(chuàng)新能夠帶來價(jià)值。如何下定決心創(chuàng)新，怎么發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新所帶來的價(jià)值，找到轉(zhuǎn)型與價(jià)值的“奇點(diǎn)”尤為重要（圖13）。

先從企業(yè)內(nèi)部來看，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新分為崗位級(jí)重構(gòu)復(fù)用、部門級(jí)協(xié)調(diào)整合、企業(yè)級(jí)多樣創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是要推倒重來，我們可以借助現(xiàn)有成果，針對(duì)“崗位級(jí)”的系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中重構(gòu)升級(jí)，崗位的價(jià)值就可以反復(fù)獲益；部門級(jí)的創(chuàng)新可以是更加精細(xì)、更加全面的協(xié)調(diào)整合，部門的價(jià)值可以在動(dòng)態(tài)整合中獲益；“企業(yè)級(jí)”的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多樣性、多元化上，從產(chǎn)品服務(wù)多樣化，經(jīng)營(yíng)模式多元化等方面，企業(yè)的價(jià)值可以從多樣化的發(fā)展中獲益；企業(yè)創(chuàng)新所帶動(dòng)的社會(huì)創(chuàng)新可以表現(xiàn)為共創(chuàng)共建共享，要達(dá)到這種目標(biāo)，就必須使IT企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更深度的合作，在社會(huì)生態(tài)體系中，所有的參與方都要從循環(huán)和諧發(fā)展中獲益。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要把市場(chǎng)需求放在第一位，IT企業(yè)要想創(chuàng)新，就必須服從于“餐桌理論”，明確所有的技術(shù)需要服務(wù)“食客”，不能僅從自己的角度出發(fā)。這種以價(jià)值為指引的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新才可以保證生態(tài)和諧，長(zhǎng)久發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展，可以借助數(shù)字化的手段，合作共贏（圖14）。以平安建投為例，它的生態(tài)圈分為核心圈、外延圈、擴(kuò)展圈。

核心圈是平安建投“投、融、建、運(yùn)”四位一體運(yùn)作體系；外延圈是平安集團(tuán)和相關(guān)子公司，是平安建投在股權(quán)、債權(quán)和經(jīng)營(yíng)嫁接外延和價(jià)值增值提升的主要對(duì)象；拓展圈是公司合作單位，是公司生態(tài)鏈有效組成，通過關(guān)聯(lián)企業(yè)有效合作，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來是高度分工、共建共贏的，在新型IT架構(gòu)體系下，未來的系統(tǒng)可以是積木式、分布式的，高性能、高響應(yīng)、低成本、低門檻將是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程建設(shè)企業(yè)一定要走，也一定要走好的路。

（本文作者：平安建設(shè)投資有限公司董事長(zhǎng)、CEO 魯貴卿）

（本文來源：施工企業(yè)管理雜志社）

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