何為數(shù)字化？何為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型” ？

關(guān)于如何解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)先明白“數(shù)字化”這個(gè)概念。

最近兩年，“數(shù)字化”悄悄替代了“信息化”，從各種定義中，我們可以得出數(shù)字化所指：即把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，需要或涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用。

信息化時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)手段有限，對(duì)于一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來(lái)，大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：表（實(shí)體）、字段（屬性），把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。

而如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算一系列新興技新在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉后，我們大可利用這些技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建。現(xiàn)實(shí)世界什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。

這就是數(shù)字化。

而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。

比如海爾，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足個(gè)性化定制的需求。

比如紅領(lǐng)服飾，打造智能工廠，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使其能夠快速完成從設(shè)計(jì)、成衣制造、人工熨燙、折裝、吊掛，甚至是自動(dòng)化分類及裝箱的整個(gè)流程，讓一周新貨上架兩次成可能，極大降低產(chǎn)品庫(kù)存量。

具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個(gè)方面：

“轉(zhuǎn)換”——從傳統(tǒng)的信息技術(shù)承載的數(shù)字轉(zhuǎn)變成“新一代IT技術(shù)”的數(shù)字，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的升級(jí)；

“融合”——從實(shí)體狀態(tài)的過(guò)程轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉(zhuǎn)變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，打通全方位、全過(guò)程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)與共享，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真正融合;

“重構(gòu)”——適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和智能時(shí)代的需要，基于數(shù)字化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、商業(yè)等的變革與重構(gòu)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為何成為當(dāng)前熱點(diǎn)？

全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC此前曾對(duì)2000位跨國(guó)企業(yè)CEO做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示到2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。

越來(lái)越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產(chǎn)、新資源和新財(cái)富。究其根源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)非是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占新的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的有效助力。而這背后的驅(qū)動(dòng)力，一方面是技術(shù)，即新一代IT技術(shù)的發(fā)展；另一方面則是產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)，即全球性產(chǎn)能過(guò)剩。

在工業(yè)時(shí)代，中國(guó)處于后發(fā)地位，很多中國(guó)企業(yè)通常處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，核心技術(shù)和專利積累薄弱，最終只能依靠規(guī)模效應(yīng)和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取勝，所以造就了很多龐大但不強(qiáng)壯的制造企業(yè)，只能寄望于外部市場(chǎng)需求旺盛，通過(guò)不斷壓縮原料和人工成本來(lái)續(xù)命。

而如今，企業(yè)發(fā)展的重心早已發(fā)生變化，規(guī)模與成本不再是制勝的法寶，產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題集中爆發(fā)。過(guò)去的商業(yè)模式，是企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者就得買什么，但未來(lái)有可能則會(huì)變?yōu)橄M(fèi)者需求什么企業(yè)生產(chǎn)什么，這對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程，將帶來(lái)顛覆式的改變。

供給側(cè)改革的目的，是優(yōu)化產(chǎn)能、提升價(jià)值。但當(dāng)企業(yè)真正去踐行供給側(cè)改革時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)困難重重，消費(fèi)者的需求多樣而且多變，如果像過(guò)去一樣憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)去做研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，似乎消費(fèi)者并不容易埋單。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正因此應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”也因此被我國(guó)政府確認(rèn)一種重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)新增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也是推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。（數(shù)字經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、建立在信息技術(shù)支撐和應(yīng)用上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增值部分和基于信息技術(shù)催生的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)和新模式所創(chuàng)造的價(jià)值。）

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”賦予了企業(yè)與CIO新的使命

過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)往往是在既有的業(yè)務(wù)和管理模式基礎(chǔ)上，用信息技術(shù)提升效率、改善流程。

而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施環(huán)境和成熟度，包括人、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型等進(jìn)行分析和考慮，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)竿，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和終極目標(biāo)。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆：

發(fā)展理念轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓是以客戶需求為“主導(dǎo)者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施；相應(yīng)，企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀和戰(zhàn)略導(dǎo)向要從過(guò)去產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”，決策觀念要從經(jīng)驗(yàn)判斷向“數(shù)據(jù)說(shuō)話”、“智慧決策”轉(zhuǎn)變。

組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“推動(dòng)者”，實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合、協(xié)同方式和管理層級(jí)。

運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型：要比照工業(yè)4.0的理念，以推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到服務(wù)，從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通” 能力。

技術(shù)能力轉(zhuǎn)型：要加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“云計(jì)算”作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的“支撐者”角色。

外部合作轉(zhuǎn)型：要從控制和占有物質(zhì)資源（股權(quán)、資金、技術(shù)和市場(chǎng)）轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。

每個(gè)行業(yè)、每個(gè)業(yè)務(wù)都有各自不同的狀況，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有各自不同的需求。這不僅意味企業(yè)的IT部門需要自我轉(zhuǎn)型，必須對(duì)業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)新技術(shù)提出實(shí)際的落地應(yīng)用，與業(yè)務(wù)說(shuō)共同的語(yǔ)言，也讓整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)或咨詢服務(wù)行業(yè)迎來(lái)更大的挑戰(zhàn)，需要既懂科技又懂業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的專家針對(duì)這些不同的狀況進(jìn)行分析，并為客戶提供合適的解決方案。

因此實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO不僅是“技術(shù)使能者”，更應(yīng)向“價(jià)值賦能者”轉(zhuǎn)變：

戰(zhàn)略思維：適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術(shù)思維向全局性復(fù)合型思維轉(zhuǎn)變。

產(chǎn)業(yè)思維：適應(yīng)企業(yè)“核心業(yè)務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術(shù)專家向跨界專家轉(zhuǎn)變。

商業(yè)思維：適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷方式和客戶服務(wù)“平臺(tái)化”轉(zhuǎn)型的需要，信息技術(shù)服務(wù)從面的向企業(yè)內(nèi)部向面向社會(huì)轉(zhuǎn)變。

管理思維：適應(yīng)企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺(tái)化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變。

數(shù)字思維：適應(yīng) “數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型需要，技術(shù)服務(wù)更敏捷、更簡(jiǎn)化，從功能構(gòu)建的適能者向值實(shí)現(xiàn)的賦能者轉(zhuǎn)變。

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