2018年，國內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn)重大變化，企業(yè)經(jīng)營壓力凸顯。無論是以金融公司為代表的高端服務(wù)行業(yè)、以家電企業(yè)為代表的消費終端行業(yè)，還是以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的高科技產(chǎn)業(yè)都在高呼：冬天已來。有業(yè)內(nèi)人士稱，2019年，可能成為最近十年里最差的一年，也可能會是未來十年里最好的一年。

這句話，或許不是對未來準(zhǔn)確的預(yù)測，卻道出了當(dāng)下乃至未來中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。隨著出口、人口、消費等紅利的消失，以及薪資、稅收、運營等成本的不斷攀升，企業(yè)經(jīng)營壓力日益增大。如何渡過冬天，成為大家關(guān)注的焦點。

在不久前舉辦的2018世界浙商上海論壇上，馬云提出，越是面對復(fù)雜變化的宏觀形勢，企業(yè)越要修煉好自己的基本功，“只有自己強了，再大的洪水、風(fēng)浪都能度得過，否則你天天坐山上看風(fēng)浪，你就會成為風(fēng)浪中的一部分。”無獨有偶，在此前舉辦的2019影響力峰會上，陳春花老師也提出了“2019年是一個向內(nèi)求得力量，向外獲得共生的時代”。

由此可以看出，向內(nèi)看、從內(nèi)部尋求動力，將成為企業(yè)在冬天生存和發(fā)展的關(guān)鍵。那么，企業(yè)應(yīng)該如何從內(nèi)部尋求動力呢？方法有很多，比如優(yōu)化組織架構(gòu)、強化企業(yè)文化、激活組織活力等，其中一個很重要的方法是提升管理效能。

提升管理效能的主要目的是降本和增效，使企業(yè)同時實現(xiàn)開源和節(jié)流。提升管理效能的手段有很多，在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的當(dāng)下，積極運用新的技術(shù)和工具，可以達到事半功倍的效果。

舉個例子，在企業(yè)最為重視的銷售環(huán)節(jié)，如果使用類似紅圈CRM+這樣的移動銷售管理工具，企業(yè)可以建立起一套數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)，這套數(shù)字化管理系統(tǒng)就好像幫助企業(yè)建立起一個“數(shù)字大腦”，包括產(chǎn)品、銷售、客戶、員工行為等在內(nèi)的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中融會貫通，企業(yè)能夠精準(zhǔn)地依據(jù)數(shù)據(jù)來進行經(jīng)營決策的調(diào)整和優(yōu)化，極大提升員工的工作效率和企業(yè)的管理效能，降低企業(yè)運營成本，推動業(yè)績增長。

360°客戶數(shù)據(jù)，全生命周期管理實現(xiàn)客戶價值最大化

通過使用紅圈CRM+，企業(yè)能夠建立360°客戶全景檔案，包括客戶的詳細信息以及業(yè)務(wù)人員圍繞客戶的每一次動作系統(tǒng)都能完整記錄下來，從而實現(xiàn)對客戶的全生命周期管理。不僅如此，結(jié)合客戶的規(guī)模、地理位置以及對企業(yè)的價值貢獻值等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對客戶進行分層化管理，優(yōu)化配置銷售資源，實現(xiàn)客戶價值最大化。

從線索到回款，銷售全流程數(shù)據(jù)管理洞悉業(yè)務(wù)進展

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)建立一套從線索到回款的統(tǒng)一規(guī)范的銷售流程，通過對銷售流程的精細化、可視化、數(shù)據(jù)化管理，企業(yè)能夠全面掌控業(yè)務(wù)進展，如線索轉(zhuǎn)化情況、商機推進階段、目標(biāo)達成情況等，針對銷售過程中出現(xiàn)的問題給予及時處理，全面推動銷售業(yè)績達成。

掌握員工行為數(shù)據(jù)，考核機制更科學(xué)，推動個人成長

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)清楚掌握業(yè)務(wù)人員的行為數(shù)據(jù)，例如每日拜訪了幾家客戶、下了多少訂單、有多少個項目正在推進等，結(jié)合業(yè)績達成情況，對銷售人員進行更加科學(xué)的考評和激勵，并有針對性地提升業(yè)務(wù)人員能力，推動個人成長。

寒冬是商業(yè)洗禮的一個過程，很多好的企業(yè)，都成就在冬天。雖然看不到這個冬天究竟有多長，但真正優(yōu)秀的企業(yè)會在面對挑戰(zhàn)時積極尋求解決方案，抓住時機實現(xiàn)逆勢增長。